Работа с родительскими ожиданиями является важным аспектом коучинга в ранней помощи, особенно когда только совместная работа с семьей начинается.
В этот период родители переживают один из самых сложных периодов: им приходится пересматривать свою жизнь исходя из того, что у ребенка есть или подозревается нарушение развития.
Для многих семей это становится сильным шоком, работа с которым иногда становится отдельной важной частью работы специалистов.
Не последнюю роль в том, как проживается ситуация, играют ожидания родителей.
В литературе посвященной психологической поддержке родителей особенных детей можно встретить такие определения: «запрещенное горе», «утрата ребенка-мечты» и т.п.
То есть специалист ранней помощи имеет дело как с ожиданиями, которые могут не оправдаться, так и с какими-то новыми ожиданиями, в том числе и пугающими, связанными с ребенком: пойдет ли он вообще в школу, не будут ли его обижать другие дети, сможет ли он заговорить.
В этот период родители переживают один из самых сложных периодов: им приходится пересматривать свою жизнь исходя из того, что у ребенка есть или подозревается нарушение развития.
Для многих семей это становится сильным шоком, работа с которым иногда становится отдельной важной частью работы специалистов.
Не последнюю роль в том, как проживается ситуация, играют ожидания родителей.
В литературе посвященной психологической поддержке родителей особенных детей можно встретить такие определения: «запрещенное горе», «утрата ребенка-мечты» и т.п.
То есть специалист ранней помощи имеет дело как с ожиданиями, которые могут не оправдаться, так и с какими-то новыми ожиданиями, в том числе и пугающими, связанными с ребенком: пойдет ли он вообще в школу, не будут ли его обижать другие дети, сможет ли он заговорить.
Последствия родительских ожиданий
Родительские ожидания являются верованиями и надеждами родителей в отношении будущего своих детей. Эти ожидания формируются сочетанием факторов, включая личный опыт родителей, культурные нормы, общественное влияние и собственные стремления детей. Хотя эти ожидания часто мотивированы лучшими намерениями, они могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия.
Позитивные последствия: Ожидания могут мотивировать ребенка и родителей к достижению своих целей, воспитывать чувство ответственности и давать чувство направления.
Негативные последствия: Чрезмерное или нереалистичное ожидание может привести к стрессу, тревоге, снижению самооценки и напряженным отношениям между родителями и детьми. Часто родители винят себя в том, что “недостаточно старались заниматься, не все сделали”.
Нам хотелось бы отметить два момента в этой ситуации - не стоит бояться разговоров об ожиданиях, в том числе и о разочаровании в них. Многие специалисты-не-психологи боятся таких разговоров, считая их “слишком психотерапевтическими”, либо отзываются на них советами и общим подбадриванием.
Но в коучинге, особенно в том преломлении, в котором он используется в ранней помощи, для специалистов есть возможности оказать родителям поддержку в моменте и сохранить рабочие отношения в рамках своих компетенций.
Позитивные последствия: Ожидания могут мотивировать ребенка и родителей к достижению своих целей, воспитывать чувство ответственности и давать чувство направления.
Негативные последствия: Чрезмерное или нереалистичное ожидание может привести к стрессу, тревоге, снижению самооценки и напряженным отношениям между родителями и детьми. Часто родители винят себя в том, что “недостаточно старались заниматься, не все сделали”.
Нам хотелось бы отметить два момента в этой ситуации - не стоит бояться разговоров об ожиданиях, в том числе и о разочаровании в них. Многие специалисты-не-психологи боятся таких разговоров, считая их “слишком психотерапевтическими”, либо отзываются на них советами и общим подбадриванием.
Но в коучинге, особенно в том преломлении, в котором он используется в ранней помощи, для специалистов есть возможности оказать родителям поддержку в моменте и сохранить рабочие отношения в рамках своих компетенций.
Стратегии коучинга
Чтобы аккуратно, но эффективно работать с родительскими ожиданиями, специалисты могут использовать различные стратегии коучинга, направленные на содействие общению, установление целей и создание поддерживающей среды. Ниже приведены некоторые ключевые стратегии:
1. Установление четких границ и ролей.
С самого начала установите четкие границы и роли между специалистом, ребенком и родителями. Это включает в себя определение сферы полномочий, процесса коучинга и степени участия родителей.
2. Активное слушание и сострадание.
Прислушивайтесь к перспективам и опасениям всех сторон, проявляя сочувствие к их чувствам.
3. Облегчите общение.
4. Установление целей, основанных на ценностях.
Помогите клиентам определить свои ценности и установить цели, соответствующие их стремлениям.
5. Переформулируйте ожидания: Пересмотрите ожидания, сосредоточив внимание на росте, усилиях и обучении, а не только на результатах.
6. Расширение прав и возможностей и самостоятельность.
Расширьте возможности семьи принимать решения и брать на себя ответственность за свои действия, воспитывая независимость и уверенность в себе.
7.Отметьте прогресс и усилия.
Признавайте и празднуйте усилия и прогресс, а не только достижения.
8.Предоставление образования и ресурсов.
Обучайте родителей принципам развития, стилям обучения и влиянию ожиданий на развитие их ребенка. Знакомьте с современной и достоверной информацией, способствуйте развитию общения среди семей.
1. Установление четких границ и ролей.
С самого начала установите четкие границы и роли между специалистом, ребенком и родителями. Это включает в себя определение сферы полномочий, процесса коучинга и степени участия родителей.
2. Активное слушание и сострадание.
Прислушивайтесь к перспективам и опасениям всех сторон, проявляя сочувствие к их чувствам.
3. Облегчите общение.
4. Установление целей, основанных на ценностях.
Помогите клиентам определить свои ценности и установить цели, соответствующие их стремлениям.
5. Переформулируйте ожидания: Пересмотрите ожидания, сосредоточив внимание на росте, усилиях и обучении, а не только на результатах.
6. Расширение прав и возможностей и самостоятельность.
Расширьте возможности семьи принимать решения и брать на себя ответственность за свои действия, воспитывая независимость и уверенность в себе.
7.Отметьте прогресс и усилия.
Признавайте и празднуйте усилия и прогресс, а не только достижения.
8.Предоставление образования и ресурсов.
Обучайте родителей принципам развития, стилям обучения и влиянию ожиданий на развитие их ребенка. Знакомьте с современной и достоверной информацией, способствуйте развитию общения среди семей.
Активное слушание и сострадание
Активное слушание оказывает существенное влияние на процесс коучинга несколькими важными способами:
1) Строит доверие и взаимопонимание:
Когда специалисты применяют активное слушание, проявляют заботу о семье, родители чувствуют себя услышанными, понятыми и признанными. Это создает чувство доверия и безопасности, что позволяет семье быть более открытыми и честными в отношении своих мыслей, чувств и проблем.
Доверие и взаимопонимание имеют важное значение для построения прочных отношений сотрудничества между специалистом и родителями, которые являются основой оказания ранней помощи. Когда родители доверяют своему специалисту, они с большей вероятностью будут восприимчивы к обратной связи, предложениям и поддержке.
2) Повышает понимание и сочувствие:
Владея активным слушанием и не боясь его использовать, специалисты получают более глубокое понимание взглядов, ценностей, убеждений и эмоций своих семей. Это позволяет тренерам сочувствовать своим клиентам и видеть мир с их точки зрения, адаптировать коучинг к конкретным потребностям и обстоятельствам семьи.
3) Улучшает общение.
Активное слушание способствует более четкому и эффективному общению между специалистом и родителями, они с большей вероятностью поймут друг друга, которое передает каждый, и смогут соответственно ответить. Это может предотвратить недоразумения, неверные толкования и конфликты, которые могут препятствовать совместной работе.
4) Содействует самосознанию и саморефлексии:
Применяя такие стратегии коучинга, как рефлексивная беседа, активное слушание, специалист может помочь родителям получить большее представление о своих собственных мыслях, чувствах и поведении. Это может привести к большей самосознанию и саморефлексии, которые имеют важное значение в том, что связано с маленьким ребенком и его окружением.
Когда семья лучше осознает свои сильные стороны, слабые стороны, ценности и убеждения, они могут принимать более осознанные решения и предпринимать действия, которые соответствуют их целям и стремлениям.
5) Расширяет возможности родителей и способствует росту собственного потенциала семьи:
Активно слушая и задавая вопросы, требующие размышлений, специалисты могут помочь клиентам генерировать свои собственные идеи, решения и стратегии. Это дает семье возможность взять на себя ответственность за свои процессы и результаты. В том числе, не обесценивать их и уметь выходить из “круга чувства вины”.
Когда родители чувствуют себя уполномоченными и самостоятельными, они с большей вероятностью будут привержены своим целям и с большей вероятностью добьются успеха.
6) Улучшает постановку целей и решение проблем:
Когда цели четкие и достижимые, а планы действий хорошо разработаны, родители с большей вероятностью будут мотивированы и уверены в успехе.
Специалист может родителям помочь определить свои ценности, интересы и цели, поддерживает в постановке реалистичных и достижимых целей, которые соответствуют их способностям и желаниям.
Это помогает им взять на себя ответственность за свое развитие и принимать решения, соответствующие их стремлениям, а также уменьшить давление, вызванное нереальными ожиданиями.
7) Усиливает процесс обучения и рост:
Активное слушание создает среду, благоприятную для обучения и роста. Когда родители чувствуют себя поддержанными и понятыми, они с большей вероятностью будут идти на риск, пробовать новые вещи и учиться на своих ошибках.
1) Строит доверие и взаимопонимание:
Когда специалисты применяют активное слушание, проявляют заботу о семье, родители чувствуют себя услышанными, понятыми и признанными. Это создает чувство доверия и безопасности, что позволяет семье быть более открытыми и честными в отношении своих мыслей, чувств и проблем.
Доверие и взаимопонимание имеют важное значение для построения прочных отношений сотрудничества между специалистом и родителями, которые являются основой оказания ранней помощи. Когда родители доверяют своему специалисту, они с большей вероятностью будут восприимчивы к обратной связи, предложениям и поддержке.
2) Повышает понимание и сочувствие:
Владея активным слушанием и не боясь его использовать, специалисты получают более глубокое понимание взглядов, ценностей, убеждений и эмоций своих семей. Это позволяет тренерам сочувствовать своим клиентам и видеть мир с их точки зрения, адаптировать коучинг к конкретным потребностям и обстоятельствам семьи.
3) Улучшает общение.
Активное слушание способствует более четкому и эффективному общению между специалистом и родителями, они с большей вероятностью поймут друг друга, которое передает каждый, и смогут соответственно ответить. Это может предотвратить недоразумения, неверные толкования и конфликты, которые могут препятствовать совместной работе.
4) Содействует самосознанию и саморефлексии:
Применяя такие стратегии коучинга, как рефлексивная беседа, активное слушание, специалист может помочь родителям получить большее представление о своих собственных мыслях, чувствах и поведении. Это может привести к большей самосознанию и саморефлексии, которые имеют важное значение в том, что связано с маленьким ребенком и его окружением.
Когда семья лучше осознает свои сильные стороны, слабые стороны, ценности и убеждения, они могут принимать более осознанные решения и предпринимать действия, которые соответствуют их целям и стремлениям.
5) Расширяет возможности родителей и способствует росту собственного потенциала семьи:
Активно слушая и задавая вопросы, требующие размышлений, специалисты могут помочь клиентам генерировать свои собственные идеи, решения и стратегии. Это дает семье возможность взять на себя ответственность за свои процессы и результаты. В том числе, не обесценивать их и уметь выходить из “круга чувства вины”.
Когда родители чувствуют себя уполномоченными и самостоятельными, они с большей вероятностью будут привержены своим целям и с большей вероятностью добьются успеха.
6) Улучшает постановку целей и решение проблем:
Когда цели четкие и достижимые, а планы действий хорошо разработаны, родители с большей вероятностью будут мотивированы и уверены в успехе.
Специалист может родителям помочь определить свои ценности, интересы и цели, поддерживает в постановке реалистичных и достижимых целей, которые соответствуют их способностям и желаниям.
Это помогает им взять на себя ответственность за свое развитие и принимать решения, соответствующие их стремлениям, а также уменьшить давление, вызванное нереальными ожиданиями.
7) Усиливает процесс обучения и рост:
Активное слушание создает среду, благоприятную для обучения и роста. Когда родители чувствуют себя поддержанными и понятыми, они с большей вероятностью будут идти на риск, пробовать новые вещи и учиться на своих ошибках.
Методы активного слушания
В коучинге активное слушание включает в себя полное вовлечение в то, что говорит человек, понимание его сообщения и ответ таким образом, чтобы он чувствовал себя услышанным и понятым. Вот примеры методов активного слушания, которые можно использовать:
Еще больше полезных материалов найдете в нашем Телеграме
- Поощрение: используйте короткие фразы, такие как «Я вижу», «Продолжайте» или «Ммм-хмм», чтобы показать, что вы уделяете внимание и побуждаете человека продолжить говорить.
- Уточнение: задавайте открытые вопросы, чтобы побудить человека предоставить больше деталей. Например, «Можете ли вы подробнее рассказать об этом?» или «Что вы имеете в виду, когда говорите...?»
- Размышление:Перефразируйте или суммируйте то, что сказал человек, чтобы показать, что вы понимаете его сообщение. Например, «Кажется, вы говорите, что чувствуете себя подавленным, потому что…» или «Итак, если я вас правильно понимаю, вы хотите лучше понимать, как распределить нагрузку…”
- Эмпатия: выражайте сочувствие и понимание эмоций человека. Например, «Кажется, вы испытываете из-за этого сильный стресс» или «Я понимаю, почему вы так могли почувствовать».
- Резюмирование: Периодически суммируйте основные моменты разговора, чтобы убедиться, что вы все понимаете, и предоставить человеку возможность исправить или уточнить что-либо.
- Зрительный контакт: поддерживайте адекватный ситуации зрительный контакт, чтобы показать, что вы вовлечены и уделяете внимание.
- Язык тела: Избегайте скрещивания рук или отворачивания, так как это может указывать на незаинтересованность или защиту.
- Выражения лица: Улыбайтесь, когда это уместно, и отражайте эмоции, выражаемые человеком.
- Внимание: избегайте отвлекающих факторов, таких как проверка телефона или часов, ерзание или отвлечение внимания на другие вещи в окружающей среде.
- Тишина: будьте удобны с тишиной. Дайте человеку время подумать и высказаться, не перебивая и не торопясь.
Еще больше полезных материалов найдете в нашем Телеграме
Версия для слабовидящих